DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA

Devolução por desistência da compra
O produto precisa estar em sua embalagem original, a mesma recebida pelos correios, exatamente da forma como foi recebido, sem sinais de uso ou defeito ocasionado por mal uso.

É necessário entrar em contato com nossa equipe no prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Nosso suporte enviará as informações necessárias para que você envie o produto para nosso endereço.

O produto deve ser enviado pelos Correios na modalidade PAC e o custo de envio fica por conta do cliente. O valor do frete será devolvido ao cliente somente se for constatado que o produto recebido é diferente do modelo escolhido no pedido.

Após o recebimento do seu pedido nossa equipe fará uma análise do produto recebido, e se tudo estiver de acordo com o estabelecido nesta página, entraremos em contato com você para restituir o valor do seu pedido, e também o frete, se o produto for diferente do modelo comprado.

Troca do produto fazendo uso da garantia
Você já sabe, qualquer produto comprado em nossa loja tem 30 dias de garantia.

Para fazer uso da garantia é necessário entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Nosso suporte vai solicitar que você envie um video e fotos do produto para comprovar o problema de funcionamento, e/ou enviará as informações necessárias para que você envie o produto para nosso endereço.

Nossa garantia não cobre problemas como arranhões, telas trincadas ou quebradas, problemas ocasionados por molhar ou submergir o produto na água e/ou outros líquidos, não observando-se aí os limites de resistência à agua para o produto em questão, informados em sua página em nossa loja. Nossa garantia não cobre também produtos que tenham sido abertos e modificados por terceiros, riscados, ou com oxidação por excesso de ácido úrico.

Conte com nosso suporte
Estamos a disposição para tirar todas as suas dúvidas com relação a trocas e devoluções do seu pedido. Para isso você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato e ajudaremos você com suas dúvidas.

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